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QUANDO A BOCA CALA, O CORPO FALA! CUIDADOS COM SUA COMUNICAÇÃO GESTUAL:

  • Porque

Porque a linguagem corporal é responsável por mais de 90% do processo de comunicação, restando, portanto, menos de 10% para o impacto das palavras.

Assim, a forma como você age, reage e se manifesta por meio dos seus gestos, pode aproximar ou distanciar um cliente/consumidor, mesmo que aquilo que você esteja falando possa ter gerado interesse.

  • Como

Aprendendo a prestar mais atenção aos seus gestos e também aos do cliente/consumidor, desde o primeiro contato, a fim de “medir a temperatura” do processo de comunicação, para dessa forma, não cometer deslizes e perder oportunidades.

Já na observação dos gestos do cliente/consumidor também é possível identificar os sinais para intensificar ou reduzir a forma de sua interação.

A melhor maneira de perceber o momento ideal de falar, calar ou interagir é observar as reações físicas do cliente/consumidor, pois estas são, em sua maioria, inconscientes, ou seja, desde que os olhos de quem as vê sejam treinados para esse fim.

  • Duração

As palestras oferecidas pela Arenna têm a duração padrão de 90 minutos, podendo, entretanto, ser adaptadas para a realidade do evento e às necessidades do cliente.

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