Porque saber fazer a pergunta certa é o caminho mais curto e rápido para entender as necessidades do cliente/consumidor.
Porque ao fazer o comum, que são PERGUNTAS FECHADAS, as possíveis respostas sempre serão SIM ou NÃO.
Porque aprender a fazer PERGUNTAS ABERTAS têm o poder de determinar a forma ideal da abordagem e o resultado da venda.